«Au rayon jouets, une dame de 60 ans tient le chariot dans lequel sa fille de 30 ans est montée. Elle tente d’attraper un jouet situé en haut du linéaire ! » … anecdote confirmée par un client, plutôt grand, qui nous a avoué, lors d’une table ronde, être trop souvent sollicité par les clientes quand il fait ses courses : « c’est fatiguant de toujours devoir chercher les produits placés trop en hauteur ! »

Au sortir d'un magasin de prêt à porter, un client attend qu'une giboulée se termine pour rejoindre son véhicule garée à 200m de là. Un vendeur de la boutique, la chemise trempée, lui propose de l'abriter jusqu'à sa voiture... son parapluie trop petit pour deux ne protège que son client... Le client le remercie et lui dit qu'il fera un petit mot pour le féliciter auprès de son directeur... "Ne vous donnez pas cette peine, je le lui dirais, c'est moi le directeur !!!". Au stand SAV d’un magasin, un client ramène son autoradio, avec les indications inscrites sur les touches complètement effacées. Le vendeur lui explique qu’il a certainement « les doigts trop acides ». « Ah, pardon, répond le client, j’aurais dû m’adresser à un médecin, alors ! ». Deux clientes essaient d’interrompre avec délicatesse une vendeuse qui parle au téléphone. «Je ne suis pas là !», lance de suite la conseillère, devant les yeux perplexes des clientes. Pourtant, elles étaient deux à l’avoir vue !!!