Spécialiste de la satisfaction client depuis plus de vingt ans, Qualimétrie peropose à son réseau d'enquêteurs (ou "clients qualité") de nombreuses missions de visite mystère dans des secteurs d'activité très variés (restauration, prêt-à-porter, automobile, parfumerie, bricolage...)
Les équipes de Qualimétrie sont réparties en 2 départements principaux :
le département "Terrain" qui recrute, anime et sélectionne les meilleurs mystery shoppers pour réaliser les missions conçues en collaboration avec les enseignes
le département "Études" qui compile et analyse les résultats pour les présenter aux clients et décider avec eux des plans d'action à mettre en place
Pour intégrer notre équipe au poste de consultant, chargé d'études ou assistant
Nous vous invitons à consulter nos offres d’emplois ci-dessous ou à nous envoyer votre candidature spontanée. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Actuellement, aucun poste n’est à pourvoir au sein de notre société.
De nouveaux postes étant régulièrement créés, nous vous invitons à consulter cette rubrique prochainement.
Pour intégrer notre réseau de Clients Qualité
Vous aimez faire du shopping, vous êtes curieux, observateur ? Vous avez une excellente mémoire ? Vous savez raconter une histoire ? Intégrer notre réseau de Clients Qualité vous permettra d'être contacté pour répondre à des sondages ou réaliser des visites ou des appels mystère.
Sophie, Chargée d’études
Chez Qualimétrie, le chargé d’études est un organisateur rigoureux doublé d’un chercheur pédagogue.
Notre formation initiale est au minimum un bac +4, de différentes filières spécialisées (sociologie, statistiques, …) ou généralistes (gestion, conduite de projet, …). La pratique courante d’une langue européenne est un plus.
Si notre mission demande principalement des qualités de rigueur et d’objectivité intellectuelle, ce que j’apprécie dans mon métier c’est sa dimension relationnelle beaucoup plus riche que je ne l’imaginais au départ : les relations avec nos clients et les collaborateurs de nos clients exigent une capacité d’adaptation constante et une grande réactivité opérationnelle.
Yann , Assistant études
Être assistant études s’apprend principalement sur le « terrain ».
La formation initiale a finalement peu d’importance, ce qui compte réellement c’est notre personnalité qui doit associer concentration, rigueur et organisation. Nos outils de travail principaux sont le calendrier et le chronomètre. Nos clients souhaitent de la fraîcheur d’informations, ce qui nous conduit à juxtaposer vitesse et fiabilité.
Gauthier, Consultant en management de la satisfaction
Le management de la satisfaction met en œuvre deux axes : une organisation fluide, adaptée aux attentes des clients et un réseau d’acteurs responsabilisés et adroits dans leur service à la clientèle.
Les consultants de Qualimétrie puisent dans leur expérience personnelle et leurs connaissances théoriques pour aider leur client à passer de ses objectifs de qualité de service à des plans d’actions ambitieux et réalistes mais surtout, cohérents avec le projet d’entreprise.
Caroline, Animatrice Terrain
Les 3.500 enquêteurs et Clients-Qualité® de Qualimétrie sont animés directement depuis notre siège Lillois, notre Hotline est ouverte de 09h00 à 21h00.
Au département terrain, nous sommes de formations variées, experts au téléphone et extrêmement réactifs.
Notre premier rôle consiste à veiller à la bonne couverture de notre territoire en enquêteurs de profils variés et adaptés aux besoins de nos clients ; trouver 50 Clients-Qualité de sexe masculin, de moins de 50 ans, et portant des lunettes, est une problématique courante.
Chez Qualimétrie, le chargé d’études est un organisateur rigoureux doublé d’un chercheur pédagogue.
